طن‌گالری – جایی که تلاش به طلا تبدیل می‌شود
دسته بندی مرکز یادگیری
طن‌گالری – جایی که تلاش به طلا تبدیل می‌شود
آغاز آشنایی من با طن‌گالری از یک پیام اینستاگرامی شروع شد؛ پیامی ساده که به یکی از حرفه‌ای‌ترین همکاری‌های من در حوزه فرانچایز تبدیل شد. در جلسه حضوری با زوج مؤسس برند—خانم و آقایی خوش‌فکر که در کانادا زندگی می‌کردند—با انسان‌هایی روبه‌رو شدم که عمق درک، شعور، و نگاه حرفه‌ای‌شان از همان ابتدا مرا مجذوب کرد. افتخار من این است که امروز هم همچنان کنار این انسان‌های شریف و متعهد هستم.
طن‌گالری یک فروشگاه طلافروشی با یک دفتر مرکزی و یک شعبه فعال در ایران بود. هدفشان توسعه کسب‌وکارشان به‌صورت فرانچایز در ایران و در آینده حتی فراتر از مرزها بود. ما با هم زیرساخت‌ها را طراحی کردیم: تدوین فرانچایز بوک، تهیه FDD نسخه یک، طراحی قرارداد فرانچایز، و ترسیم ساختار آموزشی و مسیر کشف فرانچایزی‌ها.
نکته مهم در همکاری با طن‌گالری این بود که مؤسسانش روی کیفیت شعب آینده وسواس حرفه‌ای داشتند. برای آن‌ها، هر فرانچایزی باید «هم‌سطح» و «هم‌فکر» باشد. بنابراین، مسیر کشف (Discovery Process) به‌دقت طراحی شد تا فقط افرادی وارد شبکه شوند که هم انگیزه کافی داشته باشند و هم از استانداردهای برند عبور کنند.
CRM حرفه‌ای، ساختارهای آموزشی برندشده، تحلیل داده‌های مشتریان، و فرایندهای درون‌سازمانی دقیق، بخشی از زیرساخت‌هایی بود که با هم برای طن‌گالری توسعه دادیم. البته هنوز همه محتوا به‌صورت کتابچه فیزیکی چاپ نشده و در حال حاضر به شکل دیجیتال و ساختار یافته مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اما فلسفه برند طن‌گالری از همه چیز عمیق‌تر و الهام‌بخش‌تر است:
تبدیل تلاش به طلا، و طلا به آرامش.
در این مسیر، طن‌گالری به دنبال ساختن یک بازی برد-برد-برد است:
1. مشتری، با کارمزدی منصفانه طلا بخرد؛ سرمایه‌گذاری کند و در عین حال زیورآلات زیبا داشته باشد.
2. فرانچایزی، از تلاشش سود کسب کند و زندگی با کیفیت‌تری بسازد.
3. فرانچایزر، برند خود را توسعه دهد و از پایداری و سلامت زنجیره‌اش سود ببرد.
من مفتخرم که در این مسیر کنار برند ارزش‌محوری مثل طن‌گالری هستم؛ برندی که آینده‌ای روشن، اصیل و الهام‌بخش را برای خود و همکارانش ترسیم کرده است.